Перевозчик Е. Лайн-Тур (ФОП Савчук Р. В.)

Добрый день!

Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы понимаем, что изменение маршрута принесло вам неудобства. Иногда перевозчики вынуждены корректировать маршрут в связи с форс-мажорными обстоятельствами из-за технических причин.

Ваш отзыв уже передан непосредственно перевозчику. Это позволит ему обратить внимание на ситуацию, принять соответствующие меры и избегать подобных случаев в будущем.

Мы ценим каждого нашего клиента. Поэтому в качестве извинения на вашу карту клиента были начислены бонусы, которые вы можете использовать как скидку при следующей покупке билетов - на рейсы любого перевозчика.

Желаем вам только положительных поездок в будущем ✨

Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов!

С уважением, INFOBUS!

Спасибо за Ваш ответ и за бонусы! Очень приятно иметь дело с ответственной компанией, буду бронировать билеты через Ваш сайт в дальнейшем и с удовольствием. Касаемо перевозчика - это не первый случай, когда Е-Лайн подвела меня. В 2025 году (2-3 месяца назад) они также отменили рейс. Но уведомили меня заранее предложили или выезд на сутки позже, или вернуть деньги за билет. Тогда я не торопилась и выехать на сутки позже меня устроило. После этого решила дать компании «второй шанс». Жаль, но очевидно проблемы у них не разовые, а системные. Я также вчера написала перевозчику, жду от них извинений и компенсации. Но пока мне ничего не ответили.

Благодарим вас за тёплые слова в адрес нашего сервиса — для нас очень важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку и доверие. Нам приятно знать, что вы планируете и дальше пользоваться нашими услугами💙

Повторные изменения рейсов и отсутствие своевременной коммуникации действительно вызывают негативные впечатления. Надеемся, что ситуация разрешится в ближайшее время и вы получите ответ и необходимые разъяснения.